База знаний
Партнёр находит ответ сам, а не пишет вашему менеджеру
База знаний собирает все материалы, которые нужны партнёру для работы с вашим продуктом: технические описания, регламенты, инструкции по монтажу, скрипты продаж, маркетинговые презентации и ответы на частые вопросы.
Материалы разложены по разделам, доступны по поиску и обновляются централизованно — устаревшая версия не расходится по сети.
Какие задачи закрывает
Дилеры работают по устаревшим инструкциям и материалам
Специалисты отвечают на одни и те же вопросы по кругу
Материалы разбросаны по дискам, почте и мессенджерам
Возможности инструмента
Состав модуля можно адаптировать под вашу модель работы с партнёрами.
Структура разделов
Иерархия по продуктам, темам и типам материалов — понятная навигация для партнёра.
Поиск по содержимому
Быстрый поиск нужной статьи или документа без обращения к менеджеру.
Актуальные версии
Обновление в одном месте — все партнёры сразу видят новую редакцию.
Доступ по уровням
Часть материалов открыта всем, часть — только определённым категориям дилеров.
Любые форматы
Статьи, PDF, презентации, изображения и видеоинструкции в одном разделе.
Оповещение о новом
Партнёры автоматически узнают о добавленных и обновлённых материалах.
Как это работает
Проектируем структуру
Определяем разделы под ваши продукты и сценарии работы дилера.
Загружаем материалы
Переносим действующие документы, отмечая актуальные версии.
Открываем доступ
Настраиваем видимость разделов для категорий партнёров.
Поддерживаем актуальность
Обновляете материалы централизованно, сеть получает уведомления.
Что получает компания
Меньше обращений
Типовые вопросы закрываются материалами базы знаний.
Никаких устаревших версий
В сети ходит ровно та редакция документа, которую вы опубликовали.
Быстрый старт партнёра
Новый дилер входит в работу по готовым материалам.
Частые вопросы
Работает вместе с
Инструменты платформы усиливают друг друга — в портале они связаны общими данными.
Посмотрите платформу на своих задачах
Демонстрация занимает 20–40 минут: разберём ваши процессы с партнёрами и дилерами и покажем, как они будут выглядеть в платформе.
Разберём ваши процессы
Как сейчас устроена работа с партнёрами и дилерами: обучение, заявки, документы, рекламации.
Покажем их в платформе
Не общую презентацию, а те модули, которые закрывают именно ваши сценарии.
Посчитаем под вашу сеть
Сроки запуска, тариф и ожидаемый эффект — с учётом размера вашей сети.
help@adsinc.ru
8 800 302-20-34
Записаться на демо